« تمامی کالاها و خدمات این فروشگاه، دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می‌باشند و فعالیت‌های نوین کالا تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است»

ابتدا از شما بابت انتخاب نوین کالا تشکر می کنیم امیدواریم بتوانیم رضایت شما عزیزان را جلب نمائیم ، توجه داشته باشید از آنجا که استفاده از سایت نوین کالا به هرشکلی به معنای قبول شرایط و قوانین مندرج در این صفحه می باشد پس تقاضا می شود آن را با دقت مطالعه فرمائید.

شرایط و قوانین کلی:
ورود به سایت نوین کالا و ثبت نام در این سایت و استفاده از امکانات سایت و ثبت سفارش در هر زمانی به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین نوین کالا از سوی کاربر است.
محصولات و خدمات ارائه داده شد در نوین کالا به صورت مستقیم با ارز وارد می شود و هزینه کالاها به روز محاسبه می گردد، و امکان بازگشت کالا و وجه بعد از پرداخت و تایید کاربر به دلیل پرداخت ارزی به هیچ عنوان میسر نمی باشد!
مسئولیت بررسی صحت و سلامت اطمینان کالا بر عهده مشتری و یا نماینده مشتری می باشد!
در شرایط ویژه ماننده جشنواره هایی که استقبال زیادی از سمت مشتریان صورت پذیرد احتمال لغو شدن سفارش ها به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و نوین کالا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.
تنها راه ها و شماره های ارتباطی شرکت در بخش تماس با ما ذکر شده است بنابراین ارسال هرگونه پیامک جعلی تحت عنوان نوین کالا، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام نوین کالا است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به admin@novin.org اطلاع دهید.
نوین کالا به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
تمامی سفارشات ثبت شده در سایت نوینکالا به وسیله ارسال شماره سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل در صف پردازش قرار می‏‌گیرند.
در صورتی که بروز مشکل و اتمام موجودی کالا ، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
تمامی کاربران می بایستی هنگام ثبت سفارش کالای مورد نظر خود ، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و دقیق و به طور کامل تکمیل نمایند ، بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، نوین کالا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
با توجه به اتوماسیون سیستمی ثبت سفارشات نوین کالا ، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود با وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
نکته مهم:  آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد
نوینکالا همیشه نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.

تبصره ها:
کاربران و بازدیدکنندگان عزیز برای مشاهده ، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت نمی باشند. اما در صورت ثبت نام، علاوه بر آنکه در خریدهای بعدی مجبور به وارد کردن اطلاعات خود نمی باشند، می توانند از مزایای عضویت در سایت از جمله آگاهی از آخرین اخبار و اطلاعات و پیشنهادهای خرید خوب بهره مند شوند.
ارسال کالاها برای مشتریانی که آدرس تحویل کالا آنها در شهر تهران باشید رایگان و سایر شهرها بسته به شرکت های حمل و نقل متغیر می باشد.
مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
طبق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آنها آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده، اجباری است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را بصورت آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری گردد، باید از طریق پنل، ایمیل یا پیامک، نام فرد تحویل گیرنده را به فروشگاه اعلام نماید، در غیر اینصورت فروشگاه کالا را تحویل نداده و در این موارد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
فروشگاه همواره سعی می نماید که قیمتهای کالاها را به درستی و با حداقل خطا در سایت وارد نماید. اما از آنجائیکه این قیمتها توسط کارشناسان و اپراتورها وارد سایت می گردند، همواره امکان خطای انسانی در ورود اطلاعات وجود خواهد داشت. لذا در مواقعی که این قیمتها به اشتباه وارد سایت شده باشند هیچگونه تعهدی برای فروشگاه برای فروش کالا به همان قیمت اشتباه ایجاد نخواهد نمود.
در سایت امکان بحث و تبادل نظر با سایر کاربران، ثبت نظرات، پیشنهادات و سؤالات فراهم شده است. در این زمینه کاربران موظف هستند از درج هرگونه مطالب مغایر با اصول قانونی و اخلاقی، افترا آمیز، تهدید کننده حریم خصوصی افراد یا حقوق مالکیت معنوی و هرگونه مطالب ناشایست دیگر جداً خودداری نمایند، در غیراینصورت کلیه مسئولیت و عواقب قانونی آن بر عهده ایشان می باشد.
نوین کالا همواره خود را مجاز و مختار می داند که نسبت به ایجاد تغییرات دلخواه در سایت از جمله تغییرات فنی و ظاهری، تغییر خدمات و نحوه ارائه آن، تغییر محتوا و اطلاعات سایت، تغییر در سیاست ها، حقوق و قوانین اقدام نماید.

شرایط و قوانین نوین کالا مشتمل قوانین کلی و تبصره ها می باشد و مشتری باعلم و آگاهی از تمام قوانین نسبت به ثبت سفارش و خرید اقدام می نماید و لذا هر گونه ادعایی در خصوص عدم اطلاع از قوانین، فاقد وجاهت قانونی بوده و نوبن کالا مسئولیتی در برابر آنها ندارد.